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COVID-19

Informations liées au coronavirus

Chers Clients, la crise sanitaire liée au Coronavirus que nous traversons actuellement implique la prise de mesures responsables et solidaires dans le but de protéger nos collaborateurs.

Les mesures sanitaires nécessaires ont été mises en place par l’ensemble des équipes My-stores qui restent mobilisées pour répondre à toutes vos attentes.

Les commandes sont-elles prises en compte actuellement ?

Nos équipes de production ont été réorganisées pour permettre la fabrication en continue de vos commandes. Nos engagements sur les délais d’expédition restent inchangés pour continuer à vous servir au mieux.

Comment sont acheminés les stores et moustiquaires ? 

Une fois fabriqués, nos produits stores et moustiquaires sont remis à un prestataire de transport qui se charge de l’acheminement jusqu’à votre domicile. Les commandes (selon qu’il s’agit de produits standards ou sur-mesure) sont expédiées sous 6 à 8 jours ouvrés. Le délai de livraison varie entre 24h et 48h. Toutefois, pendant cette période exceptionnelle liée au Covid-19 et indépendamment de notre volonté, les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés.

Retrouvez plus d’informations sur le processus de livraison sur « ma livraison ».

Comment contacter My-stores ?

Le service client se tient disponible, prêt à vous renseigner :

  • par téléphone au 04.90.44.13.73
  • ou en ligne en remplissant ce formulaire.

Durant cette situation inédite liée au Covid-19, nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.


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